1. Главная
  2. Информация
  3. Регламент

Регламент

§ 1 Общие положения § 2 Технические требования, необходимые для использования Сайта § 3 Продажа Товара – условия и сроки обработки заказа § 4 Ответственность за несоответствие Товара Договору § 5 Оказание услуг § 6 Ответственность за несоблюдение условий Услуга с Соглашением § 7 Соглашения о поставке цифрового контента или цифровой услуги. § 8 Ответственность за несоответствие цифрового контента или цифровой услуги Соглашению. § 9 Цены на продукцию и стоимость доставки § 10 Способы оплаты § 11 Право на отказ от договора § 12 Возврат уплаченной Клиентом суммы § 13 Информационный бюллетень § 14 Контактные данные StartUp § 15 Заключительные положения Уведомление о досудебном урегулировании споров ШАБЛОН ДЛЯ ОТХОДА ИЗ ДОГОВОРА ШАБЛОН ЖАЛОБЫ

§ 1 Общие положения

1. Веб-сайт 1fix.me, работающий по адресу https://1fix.me/ (далее – Веб-сайт), находится в ведении: Фонд развития предпринимательства «Twój StartUp», расположенный в Варшаве, по адресу ул. Журавия 6/12 лок. 766, 00-503 Варшава, адрес доставки: Атлас Тауэр, Ал. Jerozolimskie 123a, 18 этаж, 02-017 Варшава, внесено в реестр предпринимателей Национального судебного реестра, который ведет Окружной суд столицы Варшавы в Варшаве, 12-й Коммерческий отдел Национального судебного реестра под номером KRS 0000442857, NIP номер: 521-364-12-11, номер REGON: 146433467, номер BDO: 000460502. 2. Пункты положения касаются деятельности, осуществляемой для Фонда развития предпринимательства «Twój StartUp» организованной частью предприятия под названием Удаленные Медиа Системы. Система работает в Филиале Фонда развития предпринимательства «Twój StartUp», в лице Maksym Tajurski (адрес электронной почты: info@1fix.me тел.: +48780058200). Лицо, указанное в настоящем пункте, назначается Фондом развития предпринимательства «Twój StartUp» контактным лицом для реализации положений Регламента. 3. В Регламенте, в частности, указаны: а) правила использования Сайта; б) условия размещения заказов на Товары, доступные на Сайте; в) время и правила выполнения заказа; г) условия и формы оплаты; д) права Заказчика на отказ от договора; е) правила подачи и рассмотрения жалоб; ж) особые права Заказчика-потребителя. 4. StartUp продает и предоставляет Услуги через Сайт, используя средства дистанционной связи. Договоры, заключенные Заказчиком со StartUp через Сайт, являются дистанционными договорами по смыслу Закона от 30 мая 2014 года о правах потребителей. 5. Клиент имеет право и обязан использовать Сайт в соответствии с его целевым назначением и принципами социального сосуществования и хороших манер. 6. Просмотр Сайта не требует регистрации, а размещение Покупателем заказов на Товары не требует регистрации учетной записи. 7. Положения доступны на Сайте в форме, позволяющей его прочтение и запись. 8. Клиент обязан ознакомиться с Правилами. Использование Сайта возможно только после прочтения и принятия Правил. 9. Заказчиком может быть лицо, обладающее полной дееспособностью. 10. Термины, используемые в Положении, означают: а) StartUp – Фонд развития предпринимательства «Twój StartUp», расположенный в Варшаве, ул. Журавия 6/12 лок. 766, 00-503 Варшава, адрес для корреспонденции: Atlas Tower, Aleje Jerozolimskie 123A, этаж 18, 02-017 Варшава, внесен в Реестр предпринимателей Национального судебного реестра, который ведется Окружным судом столицы Варшавы. Варшава в Варшаве, 12-й Коммерческий отдел Национального судебного реестра под номером: 0000442857, которому присвоен ИНН: 521-364-12-11, REGON: 146-433-467, BDO: 000460502; б) Клиент – лицо, использующее Сайт, приобретающее Товары или Услуги, предоставляемые StartUp в рамках Сайта; в) Потребитель – физическое лицо, заключающее с предпринимателем юридическую сделку, не связанную непосредственно с его предпринимательской или профессиональной деятельностью; г) Услуги – услуги, предоставляемые StartUp, предлагаемые Клиентам через Сайт, за исключением Цифровых услуг; д) Цифровая услуга – цифровая услуга по смыслу ст. 2 п. 5а Закона от 30 мая 2014 г. о правах потребителей, предоставляемых StartUp, предлагаемых Клиентам через Сайт; е) Товары – движимые предметы, продаваемые StartUp Клиентам через Сайт; ж) Продукты – Товары, Услуги или Цифровые услуги; h) Веб-сайт – веб-сайт по адресу https://1fix.me/, посредством которого StartUp предоставляет Клиенту услуги в электронном виде, а также предлагает Продукты Клиентам и обеспечивает заключение договоров; и) Соглашение – соглашение, заключенное между StartUp и Заказчиком посредством Сайта; к) Учетная запись – индивидуальная учетная запись Клиента на Сайте, позволяющая ему использовать Сервисы и Цифровые сервисы и заключать Соглашения, после авторизации; л) рабочие дни – все дни, кроме субботы, воскресенья и праздничных дней; м) Регламент – настоящий регламент. 11. В случае обоснованного подозрения, что Заказчик предоставил ложные данные, StartUp имеет право отказаться от Соглашения, уведомив об этом Заказчика. 12. В случае предоставления Клиентом неверных или неточных данных, в частности неправильного или неточного адреса, StartUp не несет ответственности за недоставку или задержку доставки Товара или неисполнение Сервиса или Цифрового сервиса в полной мере. разрешено законом. 13. Информация, содержащаяся на Сайте, включая, в частности, объявления, рекламу и прайс-листы, не является офертой по смыслу ст. 66 Закона от 23 апреля 1964 г. Гражданского кодекса. Информация, содержащаяся на Сайте, представляет собой приглашение к заключению Соглашения, описанного в ст. 71 Гражданского кодекса Республики Польша. 14. StartUp обязан предоставить Клиенту, являющемуся Потребителем, в ясной и видимой форме непосредственно перед размещением Клиентом заказа информацию, в частности о: а) основные особенности услуги с учетом предмета услуги и способа связи с Заказчиком, б) общую стоимость или вознаграждение за услугу с учетом налогов, а также если характер предмета услуги не позволяет, разумно оценивать заранее их сумму - в каком порядке они будут исчисляться, а также плату за транспортировку, доставку, почтовые услуги и другие расходы, а если размер этих плат невозможно определить, - об обязанности их уплаты; в) право на отказ от договора или отсутствие этого права, г) срок действия договора или способ и условия расторжения договора - если договор заключен на неопределенный срок или подлежит автоматическому продлению ; д) минимальный срок исполнения обязательств Заказчика по договору. 15. Если StartUp предусматривает возможность приема индивидуальных заказов от Клиентов (сделанных под заказ), такие заказы могут быть размещены Клиентами через адрес электронной почты StartUp, указанный на Сайте. В таком случае StartUp производит оценку и отправляет ее на адрес электронной почты, указанный Клиентом. 16. Срок обработки индивидуального заказа (сделанного под заказ) составляет 30 дней с момента заключения Договора, если StartUp не проинформирует Заказчика не позднее, чем до оформления заказа, об иной дате. 17. Веб-сайт обслуживает Клиентов на территории Польши, если предложение StartUp на Веб-сайте не содержит иных положений.

§ 2 Технические требования, необходимые для использования Сайта

1. Для просмотра Сайта вам необходимо: а) конечное устройство с доступом в Интернет, б) веб-браузер, позволяющий принимать файлы cookie; например, Internet Explorer, Microsoft Edge, Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera или Safari в их текущей версии; в) принятие необходимых файлов cookie. 2. Для использования функционала Сайта, в частности для регистрации на Сайте или размещения заказов на Товары, необходима действующая учетная запись электронной почты. 3. Веб-сайт использует файлы cookie для надлежащего предоставления Услуг и обеспечения безопасности. Блокировка файлов cookie, а также использование внешних приложений для их блокировки может привести к некорректной работе Сайта и помешать правильной реализации Сервиса, за что StartUp не несет ответственности.

§ 3 Продажа Товара – условия и сроки обработки заказа

1. StartUp заключает договоры купли-продажи Товара с Покупателями через Сайт. В соответствии с договором купли-продажи StartUp обязуется передать Покупателю право собственности на Товар и доставить ему Товар, а Заказчик обязуется забрать Товар и оплатить его стоимость StartUp. 2. Для оформления заказа Покупатель указывает интересующий его Товар с помощью команды «В корзину» на странице данного Товара или другой равноценной формулировки, а затем указывает данные, способ доставки и оплаты. 3. Корзина предоставляет Покупателю возможность: а) добавлять и удалять Товары и их количество; б) указание адреса, по которому должен быть доставлен Товар, и предоставление данных, необходимых для выставления счета-фактуры; в) выбор способа доставки; г) выбор способа оплаты; д) добавление кода скидки (если применимо). 4. Покупатель размещает заказ, подтвердив заказ, выбрав кнопку, отмеченную словами «заказ с обязательством оплаты» или другой эквивалентной формулировкой. 5. Размещение и утверждение заказа влечет за собой обязанность Покупателя оплатить стоимость Товара и расходы на доставку. Подтверждение заказа компанией StartUp является моментом заключения договора купли-продажи между StartUp и Заказчиком. 6. Купленный Товар отгружается в течение 30 рабочих дней с момента подтверждения оплаты на банковский счет StartUp, если только Правила не содержат иных положений или StartUp не сообщил Покупателю иную дату непосредственно перед оформлением заказа. 7. Товары, приобретенные на Сайте, отправляются по адресу, указанному Покупателем. 8. Заказы можно размещать через Сайт 24 (двадцать четыре) часа в сутки, 7 (семь) дней в неделю. Заказы, размещенные в субботу, воскресенье или праздничные дни, обрабатываются на следующий рабочий день. 9. Если может быть обработана только часть заказа, StartUp перед подтверждением заказа может предложить Клиенту: а) отменить весь заказ (если Клиент выберет этот вариант, StartUp будет освобожден от обязательства выполнить заказ ); б) отмена заказа в той части, исполнение которой невозможно в течение указанного срока (при выборе данного варианта Заказ будет выполнен частично, а компания StartUp будет освобождена от обязательства выполнить его в оставшемся объеме) ; в) предоставление альтернативной услуги по согласованию с Заказчиком. Заказ на замену услуги после одобрения Заказчиком будет считаться окончательным; г) разделение заказа и установление нового срока выполнения той части заказа, которая не может быть выполнена в изначально установленный срок (при выборе данного варианта Товар, составляющий заказ, будет отправлен несколькими отдельными отправками, а Заказчик несет ответственность за дополнительные расходы, связанные с разделением заказа на несколько отправлений). 10. Если заказанный Покупателем Товар отсутствует или заказ Покупателя не может быть обработан по другим причинам, StartUp проинформирует об этом Покупателя, отправив информацию на его адрес электронной почты в течение 7 (прописью: семь) дней с момента заключения. Соглашения. 11. Если оплата за Товар, который не может быть доставлен полностью или частично, была произведена заранее, StartUp вернет Клиенту уплаченную сумму (или разницу) в течение 14 (прописью: четырнадцать) дней с момента заключения договора. Соглашения, на условиях, подробно указанных в Регламенте. 12. StartUp может разместить на Сайте в отношении данного Товара информацию о количестве рабочих дней, в течение которых будет отправлена ​​отправка приобретенного Товара. Указанная информация представляет собой время, отсчитываемое от подтверждения заказа до отправки заказанного Товара. Срок обработки заказа указан с учетом даты комплектации всего заказанного Товара.

§ 4 Ответственность за несоответствие Товара Договору

1. Положения настоящего пункта Регламента в соответствии с положениями главы 5а Закона от 30 мая 2014 года о правах потребителей применяются к ответственности StartUp за несоответствие Товара Договору, заключенному с: а) Потребителя, либо б) физического лица, заключающего договор, непосредственно связанный с его предпринимательской деятельностью, когда из содержания настоящего договора следует, что он не носит для этого лица профессионального характера, вытекающего, в частности, из предмета его предпринимательской деятельности. предпринимательской деятельности, предоставляемой на основании положений о центральной регистрации и информации о экономической деятельности. 2. StartUp обязуется, что предлагаемые Товары не имеют физических и юридических дефектов. 3. Покупатель имеет право предъявить рекламацию в случае несоответствия Товара Договору. 4. Клиент подает жалобу в письменной форме или в виде документа на адрес электронной почты StartUp. 5. Претензия на дефектный Товар может содержать одно из следующих требований: а) ремонт Товара; б) замена Товара. 6. Если товар не соответствует договору, Заказчик может подать заявление о снижении цены или выходе из договора в случаях, когда: а) компания StartUp отказалась привести товар в соответствие с договором в соответствии со ст. 43-й раздел 2 Закона от 30 мая 2014 г. о правах потребителей; б) StartUp не смог привести товар в соответствие с договором в соответствии со ст. 43-й раздел 4-6 Закона от 30 мая 2014 г. о правах потребителей; в) несоответствие товара договору продолжается, даже несмотря на то, что компания StartUp попыталась привести товар в соответствие с договором; г) несоответствие товара договору настолько существенно, что оправдывает снижение цены или выход из договора без предварительного применения мер защиты, предусмотренных ст. 43d Закона от 30 мая 2014 г. о правах потребителей; д) из заявлений или обстоятельств StartUp ясно, что он не приведет товар в соответствие с договором в разумные сроки или без чрезмерных неудобств для потребителя. 7. Претензии по поводу дефектов Товара рассматриваются в течение 14 (четырнадцати) дней с момента его получения. 8. Если StartUp не отвечает на жалобу в установленный срок, считается, что жалоба принята. 9. StartUp информирует Заказчика о результате рассмотрения рекламации на бумажном носителе или другом долговечном носителе. 10. В случае принятия рекламации относительно Товара, StartUp - в зависимости от запроса Заказчика - ремонтирует Товар, заменяет Товар, снижает цену или возвращает всю сумму, уплаченную Заказчиком в связи с его отказом от Договора. 11. StartUp возвращает причитающуюся Клиенту сумму, используя тот же метод оплаты, который использовал Клиент, за исключением случаев, когда Клиент прямо согласился на другой метод возврата, который не влечет за собой никаких затрат для него. StartUp выдает Клиенту соответствующее исправление подтверждения покупки (счет-фактура с корректировкой НДС или корректировочная спецификация). 12. Ответственность StartUp ограничивается стоимостью Товара, на который распространяется Соглашение. Ответственность StartUp за ущерб, причиненный неисполнением или ненадлежащим выполнением Цифровой услуги или недоставкой цифрового контента, не распространяется на упущенную выгоду. 13. В той степени, в которой это не урегулировано в Регламенте, для определения прав и обязанностей Заказчика и StartUp в случае обнаружения дефекта применяются соответствующие положения общеприменимого законодательства, в частности Закона о правах потребителей и Гражданского кодекса. в товарах/неисполнении/ненадлежащем исполнении Соглашения компанией StartUp. 14. Ответственность StartUp за дефекты Товаров, Услуг и Цифровых услуг исключается в случае договоров, заключенных в пользу Заказчика, который не является: а) Потребителем; б) физическое лицо, заключающее со StartUp договор, непосредственно связанный с его предпринимательской деятельностью, если из содержания настоящего договора видно, что он не имеет для этого лица профессионального характера, вытекающего, в частности, из предмета осуществляемой им предпринимательской деятельности. ему или ей, предоставленные на основании положений о Центральном реестре и информации о предпринимательской деятельности. 15. На Товары, предлагаемые StartUp, может распространяться гарантия производителя. Гарантия осуществляется на условиях, указанных в гарантийном обязательстве. StartUp не предоставляет собственной гарантии на предлагаемый Товар.

§ 5 Предоставление услуг

1. StartUp предоставляет Клиентам Услуги, вид, объем и подробное описание которых указаны на Сайте. Услуги заключаются, в частности, в создании веб-сайтов, кодировании, продвижении веб-сайтов и других сопутствующих услугах 2. Услуги предоставляются в порядке, указанном на Веб-сайте, в частности на странице, относящейся к данной Услуге. 3. StartUp размещает на Сайте информацию о том, как Заказчик оформляет заказ на Услуги. Для оформления заказа Заказчик указывает Услуги, которые его интересуют, а затем вводит данные, необходимые для заключения Соглашения и оказания Услуги, включая указание способа оказания Услуги (если применимо) и способа оплаты. 4. Если для размещения заказа на Сайте используется кнопка или подобная функция, они помечаются в легко читаемой форме словами «заказ с обязательством оплаты» или другой эквивалентной, однозначной формулировкой. 5. Размещение и утверждение заказа влечет за собой обязанность Заказчика оплатить вознаграждение за Услуги и любые дополнительные расходы. Подтверждение заказа компанией StartUp является моментом заключения договора на оказание услуг между StartUp и Заказчиком. 6. Заказчик информируется о датах начала и окончания оказания Услуг до заключения Договора, в том числе посредством Сайта. 7. Если по явному требованию клиента оказание услуги должно начаться до истечения срока отказа от договора, заключенного за пределами предприятия, StartUp требует от клиента предоставить заявление: a) содержащее такое явное требование на бумажном носителе; b) о том, что он принял к сведению информацию о потере права на отказ от договора с момента его полного исполнения StartUp. 8. В случае отсутствия согласия клиента на начало предоставления услуги до истечения срока отказа от договора, предоставление услуги происходит после истечения срока отказа клиента от договора, за исключением случаев, когда StartUp на своем сайте не предлагает клиентам возможности заключения договоров без такого согласия. 9. Заказчик может расторгнуть Договор на оказание Услуг в письменной или документальной форме с уведомлением за один месяц и вступить в силу в конце календарного месяца. 10. StartUp может расторгнуть Соглашение о предоставлении Услуг в письменной или документальной форме с уведомлением за 1 месяц, вступающим в силу в конце календарного месяца, по важным причинам. Стороны считают важными причинами: а) прекращение или решение StartUp о прекращении деятельности организованной части предприятия StartUp, указанной в § 1; б) существенное изменение или решение StartUp существенно изменить сферу деятельности организованной части предприятия StartUp, указанную в § 1; в) существенная реорганизация на предприятии StartUp; г) возникновение сбоев или трудностей (особенно технических), не связанных со StartUp, препятствующих или существенно затрудняющих предоставление Услуг Заказчику; д) задержку выплаты Клиентом вознаграждения StartUp; е) существенное нарушение Клиентом Соглашения или Регламента. § 6 Ответственность за несоблюдение Сервисом условий Соглашения
  1. Жалоба на Услуги, оказанные в нарушение Соглашения, должна включать в себя просьбу в зависимости от характера Услуги.
  2. Жалоба на несоответствие Сервиса Соглашению будет рассмотрена в течение 14 (четырнадцати) дней с момента ее поступления.
  3. Если StartUp не отвечает на жалобу в установленный срок, считается, что жалоба принята.
  4. StartUp информирует Заказчика о результате рассмотрения рекламации на бумажном носителе или другом долговечном носителе.
  5. В случае принятия претензии в отношении Сервиса, StartUp оказывает Сервис правильно, возвращает Клиенту все или часть полученного вознаграждения или предоставляет Клиенту иные услуги, в зависимости от вида Сервиса и обстоятельств дела.
  6. Ответственность StartUp ограничивается стоимостью непредоставленной или ненадлежащим образом оказанной Услуги. Ответственность StartUp за ущерб, причиненный неисполнением или ненадлежащим выполнением Сервиса, не распространяется на упущенную выгоду.
  7. Ответственность StartUp за дефекты Услуг, а также неисполнение/ненадлежащее исполнение договора, заключенного с Заказчиком, исключается в случае договоров, заключенных в пользу Заказчика, который не является: a) содержащего такое явное требование на твердом носителе; b) о том, что он принял к сведению информацию о потере права на отказ от договора с момента его полного исполнения StartUp.
  8. Если Клиент не соглашается с началом оказания Услуг до истечения срока отказа от Договора, предоставление услуги осуществляется после истечения срока отказа Клиента от договора, за исключением случаев, когда StartUp на своем Сервисе не предлагает Клиентам возможность заключения Договоров без такого согласия.
  9. Клиент может расторгнуть Договор о предоставлении Услуг в письменной или документной форме, с соблюдением месячного уведомительного срока с конца календарного месяца.
  10. StartUp может расторгнуть Договор о предоставлении Услуг в письменной или документной форме, с соблюдением месячного уведомительного срока с конца календарного месяца по веским причинам. За веские причины стороны считают: a) прекращение или решение StartUp о прекращении функционирования организованной части предприятия StartUp, указанной в § 1; b) существенное изменение или решение StartUp о существенном изменении предмета деятельности организованной части предприятия StartUp, указанной в § 1; c) существенную реорганизацию в предприятии StartUp; d) возникновение сбоев или препятствий (в частности, технических), не вызванных StartUp, мешающих или существенно затрудняющих предоставление Услуг в пользу Клиента; e) задержку Клиента в оплате вознаграждения в пользу StartUp; f) существенное нарушение Договора или Правилами Клиентом. § 6 Ответственность за несоответствие Услуги Договору
  11. Жалобы, касающиеся услуг, предоставленных не в соответствии с контрактом, должны включать запрос, зависящий от характера услуги.
  12. Жалобы на несоответствие услуги контракту будут рассмотрены в течение 14 (словами: четырнадцати) дней с момента их получения.
  13. В случае, если StartUp не отвечает на жалобу в установленный срок, считается, что жалоба была признана.
  14. StartUp информирует клиента о результате рассмотрения жалобы на бумаге или другом прочном носителе.
  15. Если жалоба на услугу признана обоснованной, StartUp исполняет услугу должным образом, возвращает клиенту всю или часть полученной компенсации, или предоставляет другие льготы клиенту, в зависимости от типа услуги и обстоятельств дела.
  16. Ответственность StartUp ограничивается стоимостью невыполненной или ненадлежаще выполненной услуги. Ответственность StartUp за ущерб, причиненный неисполнением или ненадлежащим исполнением услуги, не включает упущенную выгоду.

§ 7 Договоры на поставку цифрового контента или цифровых услуг.

Записи этого параграфа и следующего параграфа Регламента, согласно положениям главы 5b Закона от 30 мая 2014 года о правах потребителя, применяются к договорам о предоставлении цифрового контента или цифровых услуг, заключенным с: a) Потребителем, либо физическим лицом, заключившим договор прямо связанный с его предпринимательской деятельностью, когда из содержания этого договора следует, что он не имеет профессионального характера для этого лица, особенно в связи с предметом его предпринимательской деятельности, предоставленным на основании положений о Центральном реестре и информации о деятельности предприятий. 2. StartUp размещает на Сайте информацию о том, как Заказчик размещает заказы на Цифровые услуги. Для оформления заказа Заказчик, в частности, указывает Цифровые услуги, в которых он заинтересован, а затем вводит данные, необходимые для заключения Соглашения и оказания Цифровой услуги, в том числе с указанием способа предоставления Услуги (если применимо). ) и способ оплаты. 3. Если для размещения заказа на Сайте используется кнопка или подобная функция, они помечаются в легко читаемой форме словами «заказ с обязательством оплаты» или другой эквивалентной, однозначной формулировкой. 4. Размещение и утверждение заказа влечет за собой обязанность Клиента оплатить вознаграждение за Цифровые услуги и любые дополнительные расходы. Подтверждение заказа StartUp является моментом заключения договора на оказание Цифровых услуг с Заказчиком. 5. StartUp осуществляет доставку цифрового контента или цифровой услуги Заказчику сразу после заключения Соглашения, если стороны не договорились об ином, в частности иная дата не указана на Сайте на странице данной Цифровой услуги. Положение не применяется, если договор предусматривает доставку цифрового контента посредством материального носителя. В случае несогласия Заказчика на оказание услуг до истечения срока отказа от Договора, услуга будет оказана после этого срока. 6. StartUp сообщает, что выражение согласия, упомянутого в предыдущем пункте, влечет за собой утрату Клиентом права на отказ от договора. 7. StartUp может по важным причинам изменить цифровой контент или цифровую услугу, что не является необходимым для поддержания их соответствия Соглашению. Важными причинами являются, в частности, важные интересы Клиента или Стартапа. StartUp в четкой и понятной форме информирует клиента об изменении. Если изменение существенно и негативно влияет на доступ или использование Клиентом цифрового контента или цифровой услуги, StartUp обязан заранее проинформировать Клиента на надежном носителе о свойствах и дате внесения этого изменения, а также о праве расторгнуть договор без уведомление. Клиент может расторгнуть договор без предварительного уведомления в течение 30 дней с даты изменения. 8. Заказчик может расторгнуть Соглашение на поставку цифрового контента или Цифровых услуг в письменной или документальной форме с уведомлением за 1 месяц, вступающим в силу в конце календарного месяца. 9. StartUp может расторгнуть Соглашение на поставку цифрового контента или Цифровых услуг в письменной или документальной форме с уведомлением за 1 месяц, вступающим в силу в конце календарного месяца, по важным причинам. Стороны считают важными причинами: а) прекращение или решение StartUp о прекращении деятельности организованной части предприятия StartUp, указанной в § 1; б) существенное изменение или решение StartUp существенно изменить сферу деятельности организованной части предприятия StartUp, указанную в § 1; в) существенная реорганизация на предприятии StartUp; г) возникновение сбоя или существенных затруднений (особенно технических) в функционировании Сайта, не связанных со StartUp; д) задержку выплаты Клиентом вознаграждения StartUp; е) существенное нарушение Клиентом Соглашения или Регламента. 10. В части, не урегулированной настоящим пунктом, применяются положения главы 5б Закона о правах потребителей.

§ 8 Ответственность за несоответствие цифрового контента или цифровой услуги Соглашению.

1. Если StartUp не предоставил цифровой контент или цифровую услугу, Клиент просит его предоставить их. Если StartUp не предоставит цифровой контент или цифровую услугу немедленно или в течение дополнительного периода, прямо согласованного сторонами, Клиент может отказаться от договора. Положение не применяется, если договор предусматривает доставку цифрового контента посредством материального носителя. 2. StartUp несет ответственность за несоблюдение договора поставки цифрового контента или цифровой услуги: а) единожды или по частям, которые существовали на момент их доставки и стали очевидными в течение двух лет с этого момента; б) в непрерывном порядке, которые произошли или стали очевидными в то время, когда в соответствии с договором они должны были быть поставлены. 3. Если цифровой контент или цифровая услуга не соответствуют договору, Заказчик может потребовать их приведения в соответствие с договором. 4. StartUp может отказаться от приведения цифрового контента или цифровой услуги в соответствие с договором, если приведение цифрового контента или цифровой услуги в соответствие с договором невозможно или потребует чрезмерных затрат для StartUp. 5. Если цифровой контент или цифровая услуга не соответствуют договору, Заказчик может подать заявление о снижении цены или выходе из договора в случаях, когда: а) приведение цифрового контента или цифровой услуги в соответствие с договором невозможно или требует чрезмерных затрат; расходы согласно ст. секция 43м 2 и 3 Закона о правах потребителей; б) StartUp не смог привести цифровой контент или цифровую услугу в соответствие с договором в соответствии со ст. секция 43м 4 Закона о правах потребителей; в) несоответствие цифрового контента или цифровой услуги договору сохраняется, даже несмотря на то, что компания StartUp попыталась привести цифровой контент или цифровую услугу в соответствие с договором; г) несоответствие цифрового контента или цифровой услуги договору настолько существенно, что оправдывает снижение цены или выход из договора без предварительного применения меры защиты, указанной в ст. 43m Закона о правах потребителей; д) из заявления или обстоятельств StartUp ясно, что он не приведет цифровой контент или цифровую услугу в соответствие с договором в разумные сроки или без чрезмерных неудобств для Клиента. 6. Сниженная цена должна быть в такой пропорции к цене, вытекающей из контракта, чтобы стоимость цифрового контента или цифровой услуги, не соответствующей контракту, оставалась пропорциональной стоимости цифрового контента или цифровой услуги, соответствующей контракту. Если договором предусмотрено, что цифровой контент или цифровая услуга поставляются частями или на постоянной основе, при снижении цены должно учитываться время, в течение которого цифровой контент или цифровая услуга не соответствовали договору. 7. Заказчик не может отказаться от договора, если цифровой контент или цифровая услуга предоставляются в обмен на уплату цены и несоответствие цифрового контента или цифровой услуги договору несущественно. 8. В случае выхода Заказчика из договора StartUp может потребовать возврата материального носителя, на котором был доставлен цифровой контент, в течение 14 дней с момента получения заявления Заказчика о выходе из договора. Клиент возвращает носитель немедленно. 9. Если Заказчик отказывается от договора, StartUp обязан возместить цену только частично, соответствующую контенту или цифровой услуге, которая не соответствует договору, а цифровой контент или цифровая услуга, обязательство по предоставлению которых было устранено в результате выход из договора. 10. StartUp возмещает цену, используя тот же метод оплаты, который использовался Клиентом, за исключением случаев, когда Клиент прямо согласился на другой метод возврата, который не влечет за собой никаких затрат для него. 11. Ответственность StartUp ограничивается стоимостью цифрового контента или цифровой услуги, которая должна была быть доставлена. Ответственность StartUp за ущерб, причиненный неисполнением или ненадлежащим выполнением Цифровой услуги или недоставкой цифрового контента, не распространяется на упущенную выгоду. 12. Жалоба на несоответствие Цифрового сервиса Соглашению будет рассмотрена в течение 14 (четырнадцати) дней с момента ее поступления. 13. Если StartUp не отвечает на жалобу в установленный срок, считается, что жалоба принята. 14. StartUp информирует Заказчика о результате рассмотрения рекламации на бумажном носителе или другом долговечном носителе. 15. Ответственность StartUp за несоответствие цифрового контента или Цифровой услуги договору, а также неисполнение/ненадлежащее исполнение заключенного с Заказчиком Соглашения исключается в случае договоров, заключенных с Заказчиком, не являющимся : а) Потребитель; б) физическое лицо, заключающее со StartUp договор, непосредственно связанный с его предпринимательской деятельностью, если из содержания настоящего договора видно, что он не имеет для этого лица профессионального характера, вытекающего, в частности, из предмета осуществляемой им предпринимательской деятельности. ему или ей, предоставленные на основании положений о Центральном реестре и информации о предпринимательской деятельности.

§ 9 Цены на продукцию и стоимость доставки

1. Цены, размещенные на Товары, предлагаемые на Сайте, являются ценами брутто, т. е. включают налог на добавленную стоимость (НДС). Цены указаны в польской валюте (злотые - PLN). 2. Цена, указанная за данный Продукт, не включает стоимость доставки. 3. Расходы по доставке несет Заказчик, если иное не предусмотрено содержанием предложения StartUp на Сайте. 4. Общая сумма, которую Клиент должен заплатить в связи с покупкой выбранного Товара, включает цену Товара и стоимость доставки. 5. Если на Сайте, на странице данного Товара или при оформлении заказа Покупателем StartUp не указан иной способ выполнения, способы доставки Товара следующие: а) в случае Товар – отправка по адресу, указанному Заказчиком, или самовывоз на территории StartUp; б) в случае Цифровых услуг – на адрес электронной почты, предоставленный Клиентом; в) в случае других Услуг – в порядке, указанном на Сайте на странице данной Услуги или при оформлении заказа Заказчиком, в зависимости от вида Услуги. 6. На Веб-сайте StartUp четко указывает, не позднее начала размещения заказа Клиента, четкую и разборчивую информацию об ограничениях, касающихся доставки Продукта.

§ 10 Способы оплаты

1. На Веб-сайте StartUp четкая и разборчивая информация о принимаемых способах оплаты четко указывается не позднее начала заказа Клиента. 2. Если на Сайте – на странице данного Товара или при оформлении заказа Заказчиком компания StartUp не указала иной способ оплаты, Заказчик производит оплату одним из следующих способов: а) перечислением с использованием одного электронных платежных систем, принимаемых StartUp, позволяющих осуществлять быструю оплату вашего заказа; б) обычным банковским переводом на счет, указанный StartUp. 3. Для использования одной из электронных платежных систем Клиенту необходимо принять правила и условия использования данной электронной платежной системы. Список электронных платежных систем, доступных на Сайте, доступен при оформлении заказа. 4. В случае отказа от договора возврат средств осуществляется тем же способом, которым был произведен платеж Заказчиком, за исключением случаев, когда Заказчик прямо согласился на иной способ возврата, не влекущий за собой никаких затрат. . 5. StartUp не позволяет клиентам осуществлять оплату наличными.

Статья 11. Право на отказ от договора

  1. Положения настоящего пункта применяются к Заказчику, являющемуся Потребителем, или к физическому лицу, заключающему со StartUp договор, непосредственно связанный с его предпринимательской деятельностью, когда из содержания настоящего договора видно, что оно не носит профессионального характера для этого лица, в частности, из предмета его предпринимательской деятельности, предоставленного на основании положений о центральной регистрации и информации о хозяйственной деятельности.
  2. Заказчик указанный в разделе 1 имеет право отказаться от Соглашения без объяснения причин и расходов, если иное не предусмотрено положениями общеприменимого законодательства или положениями настоящих Правил. Договор, от которого Заказчик указан в разделе 1 отозвано, оно считается недействительным.
  3. Для выхода из договора достаточно подать заявление о выходе из договора и отправить его в StartUp в течение 14 (четырнадцати) дней.
  4. Срок выхода из договора начинается: а) для Соглашения, по которому StartUp выпускает Товар, будучи обязанным передать право собственности - от Заказчика или третьего лица, указанного Заказчиком, кроме перевозчика, вступающего во владение Товаром. , а в случае Договора, который: • распространяется на множество Товаров, поставляемых отдельно, партиями или по частям - с момента вступления во владение последнего Товара, его партии или части, • предполагает регулярную поставку Товара в течение определенного периода времени - от вступления во владение первого Товара; б) для иных Соглашений – с даты заключения Соглашения.
  5. Для соблюдения срока выхода из договора достаточно: а) направить письменное заявление на адрес Стартапа, указанный в Регламенте или на Сайте, либо б) направить заявление в документальной форме в адрес Стартапа. -адрес электронной почты, указанный в Правилах или на Сайте.
  6. StartUp немедленно отправляет Заказчику на надежном носителе подтверждение о получении заявления о выходе из договора, поданного в электронной форме.
  7. В случае отказа от договора Заказчик обязан вернуть купленный Товар немедленно, не позднее, чем в течение 14 (четырнадцати) дней с момента отказа от договора, за исключением случаев, когда компания StartUp предложила забрать Товар самостоятельно. Для соблюдения срока достаточно вернуть Товар до истечения его срока годности. Расходы по возврату Товара несет Заказчик.
  8. В случае отказа Клиента от договора StartUp обязан возместить Клиенту сумму, уплаченную за Продукт, и расходы на доставку Клиенту, в срок не более 14 (четырнадцати) дней с даты получения заявления о намерен отказаться от контракта. Однако, если Клиент выбрал способ доставки Продукта, отличный от самого дешевого способа, предложенного на Сайте для данного заказа, StartUp не обязан возмещать Клиенту любые понесенные дополнительные расходы.
  9. StartUp вернет оплату тем же способом, который использовал Клиент, если только Клиент не договорится со StartUp о другом методе возврата, который не влечет за собой никаких затрат для него.
  10. StartUp может приостановить возврат платежей, полученных от Клиента, до тех пор, пока он не получит Продукт обратно или пока Клиент не предоставит подтверждение его возврата, в зависимости от того, какое событие произойдет раньше.
  11. Если Клиент отправил заявление о выходе из договора до получения подтверждения заказа от StartUp, заказ аннулируется.
  12. Клиент несет ответственность за уменьшение стоимости Товара в результате его использования способом, выходящим за пределы того, что необходимо для определения характера, характеристик и свойств Товара.
  13. Заказчик не вправе отказаться от договора в случаях, предусмотренных Законом от 30 мая 2014 года о правах потребителей, в частности в отношении договоров: а) на оказание услуг, за которые потребитель обязан платить цена, если предприниматель полностью выполнил услугу с явного и предварительного согласия потребителя, который был проинформирован перед началом услуги, что после того, как предприниматель оказал услугу, он потеряет право на отказ от договора и имеет признал это; б) при которых цена или вознаграждение зависят от колебаний финансового рынка, над которыми предприниматель не имеет контроля и которые могут произойти до наступления срока выхода из договора; в) при которых предметом услуги является товар несборного изготовления, изготовленный по заданию потребителя или служащий для удовлетворения его индивидуальных потребностей; г) при которых предметом услуги является товар, который быстро портится или имеет небольшой срок годности; д) при котором предметом услуги является товар, доставленный в запечатанной упаковке, который не может быть возвращен после вскрытия упаковки по соображениям охраны здоровья или гигиены, если упаковка была открыта после доставки; е) при котором предметом услуги являются товары, которые после доставки по своему характеру неразрывно связаны с другими вещами; ж) в которых предметом услуги являются алкогольные напитки, цена которых была согласована при заключении договора купли-продажи, и поставка которых может произойти только через 30 дней и стоимость которых зависит от колебаний рынка, над которыми предприниматель не имеет контроля ; з) когда потребитель прямо попросил предпринимателя приехать к нему для срочного ремонта или обслуживания; если предприниматель дополнительно оказывает услуги, отличные от запрошенных потребителем, или поставляет товары, кроме запасных частей, необходимых для ремонта или обслуживания, потребитель имеет право отказаться от договора в отношении дополнительных услуг или товаров; и) предметом услуги являются звуковые или визуальные записи или программы для ЭВМ, доставленные в запечатанной упаковке, если упаковка была вскрыта после доставки; к) на доставку газет, периодических изданий или журналов, за исключением договоров подписки; л) заключаются путем публичных торгов; м) на оказание услуг в сфере проживания, кроме жилых, перевозки грузов, проката автомобилей, общественного питания, услуг, связанных с отдыхом, развлечениями, спортивными или культурными мероприятиями, если договором предусмотрены день или период оказания услуги ; m) за поставку цифрового контента, не доставленного на материальном носителе, за который потребитель обязан заплатить цену, если предприниматель начал предоставление с явного и предварительного согласия потребителя, который был проинформирован до начала предоставления что после того, как предприниматель выполнит условие, он потеряет право на отказ от договора и признал это, а предприниматель предоставил потребителю подтверждение, упомянутое в ст. 15 раздел 1 и 2 или ст. 21 раздел 1 Закона о правах потребителей. (n) декларация об услугах, за которые потребитель обязан заплатить цену, для которых потребитель прямо попросил продавца прийти к нему для ремонта и услуга уже была полностью оказана с явного и предварительного согласия потребителя .
  14. StartUp также исправит подтверждение покупки, ранее предоставленное Клиенту (счет с корректировкой НДС или корректировочная спецификация).

§ 12 Возврат уплаченной Клиентом суммы

StartUp вернет средства в течение 14 (четырнадцати) календарных дней, используя те же способы оплаты, которые использовались Клиентом при оплате, за исключением случаев, когда Клиент прямо согласился на другой способ возврата, который не влечет за собой никаких затрат в случае : а) отказ от договора полностью или частично (в этом случае будет возвращена соответствующая часть цены) в случае, если заказ оплачен заранее до его выполнения; б) принятие рекламации и невозможность ремонта испорченного Товара или замены его на новый либо оказания Услуги/Цифровой услуги в соответствии с договором; в) признание права требовать снижения цены на Товар.

§ 13 Информационный бюллетень

1. Клиент может дать согласие на получение коммерческой информации, в том числе коммерческой информации в электронной форме, выбрав соответствующую опцию в регистрационной форме или через Сайт. Если такое согласие будет дано, Клиент получит информационный бюллетень StartUp (информационный бюллетень) на указанный адрес электронной почты. 2. Клиент может отказаться от подписки на информационный бюллетень в любое время, сообщив об этом в StartUp.

§ 14 Контактная информация StartUp

Клиент StartUp может связаться: 1) по телефону: +48780058200; 2) по электронной почте, на адрес электронной почты: info@1fix.me

§ 15 Заключительные положения

1. StartUp сообщает, что использование услуг, предоставляемых в электронном виде, связано с рисками, вытекающими из общедоступного характера Интернета, в частности, с возможностью получения или изменения передаваемых Клиентом данных неуполномоченными третьими лицами. В целях минимизации вышеуказанной угрозы Заказчику следует применять соответствующие меры безопасности, в частности использовать антивирусные программы, иметь актуальные версии веб-браузеров и операционных систем и не использовать открытые точки доступа. 2. В максимальной степени, разрешенной законодательством, StartUp не несет ответственности за блокировку администраторами почтовых серверов отправки сообщений на адрес электронной почты, указанный Заказчиком, а также за удаление и блокировку сообщений электронной почты с помощью программного обеспечения, установленного на компьютере, используемом клиент. 3. StartUp не несет ответственности за устройства и инфраструктуру, используемые Клиентом, в том числе за неисправности общедоступных ИТ-сетей, приводящие, например, к отсутствию или перебоям в доступе к Сайту. 4. StartUp сообщает, что отображение визуализаций Продукта в ИТ-системе Заказчика при использовании Сайта зависит от ряда факторов, в том числе от типа матрицы дисплея, пропорций, разрешения, способа ее подсветки, используемых технологий и эффективности управления. электроника и настройки. Расхождения между визуализацией, доступной в ИТ-системе Заказчика, и реальным внешним видом Продукта не могут быть основанием для рекламации. 5. StartUp сообщает, что все товарные знаки (логотипы, логотипы, торговые марки и т.п.), графические материалы или фотографии, размещенные на Сайте, подлежат правовой охране и используются StartUp только в информационных целях. 6. StartUp в максимальной степени, разрешенной законодательством, не несет ответственности за любые сбои, в том числе перебои, в функционировании Сайта, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы, несанкционированными действиями третьих лиц или несовместимостью Сайта с технической инфраструктурой Заказчика. 7. StartUp оставляет за собой право временно приостановить работу Сайта, в частности, для проведения работ по техническому обслуживанию, развитию или модернизации. 8. Все названия Продуктов, предлагаемых на Веб-сайте, используются в целях идентификации и могут быть защищены или зарезервированы в соответствии с положениями Закона о промышленной собственности. 9. StartUp указывает, что Сайт содержит контент, защищенный правами интеллектуальной собственности, в частности произведения, защищенные авторским правом (контент, размещенный на Сайте, графический макет, графика, фотографии и т.п.). Клиенты и посетители Веб-сайта обязуются уважать права интеллектуальной собственности (включая авторские права и права промышленной собственности, например, права, возникающие в результате регистрации товарных знаков) StartUp и третьих лиц. Клиент или лицо, посещающее Сайт, несет полную ответственность за несоблюдение положений настоящего пункта. 10. Заказчик не имеет права размещать на Сайте любой контент, который является незаконным, не соответствующим действующему законодательству, аморальным или ущемляющим благо третьих лиц, а также не может размещать ссылки на порнографические, непристойные или оскорбительные материалы, унижающие достоинство других людей. 11. Клиент обязан воздерживаться от любой деятельности, которая может повлиять на нормальное функционирование Сайта, включая, в частности, любое вмешательство в работу Сайта или его технических элементов. 12. StartUp обязуется информировать зарегистрированных Пользователей Сайта о любых изменениях в Правилах путем направления электронного письма на адрес электронной почты, указанный при регистрации, и после получения такой информации Заказчик сможет удалить Аккаунт в любой момент. время. Изменение Правил не затрагивает Договоры, заключенные до даты вступления изменений в силу. 13. В вопросах, не урегулированных Положением, применяются применимые положения польского законодательства, в том числе, в частности, положения: 1) Закона от 23 апреля 1964 г. о Гражданском кодексе; 2) Закон от 30 мая 2014 г. о правах потребителей; 3) Закон от 18 июля 2002 г. о предоставлении электронных услуг. 14. Споры, связанные с Договорами, заключенными на основании Регламента, разрешаются судом, подведомственным StartUp. Данное положение не распространяется на Договоры, заключенные с Потребителем. 15. Использование конкретного способа внесудебного разрешения споров возможно только при обоюдном согласии Заказчика и StartUp. Подробные процедуры внесудебного разрешения споров доступны на сайте Управления по конкуренции и защите прав потребителей: www.uokik.gov.pl, на сайтах воеводских инспекций торговой инспекции, а также районных ( муниципальные) омбудсмены по защите прав потребителей. 16. Положение действует с: 20 марта 2024 года.

Уведомление о внесудебном разрешении спора

В соответствии с Регламентом (ЕС) № 524/2013 Европейского парламента и Совета от 21 мая 2013 года об онлайн-разрешении потребительских споров и внесении изменений в Регламент (ЕС) № 2006/2004 и Директиву 2009/22/EC ( Регулирование ODR в потребительских спорах), Фонд развития предпринимательства «Twój Startup», расположенный в Варшаве, настоящим предоставляет электронную ссылку на онлайн-платформу ODR (онлайн-разрешение споров): https://webgate.ec.europa.eu/odr. Платформа ODR позволяет решать споры между предпринимателями и потребителями во внесудебном порядке . Разрешение споров данным методом является добровольным.

ОБРАЗЕЦ ФОРМЫ ОТКАЗА (эту форму следует заполнить и вернуть только в том случае, если вы желаете отказаться от договора)

ШАБЛОН ЖАЛОБЫ